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                         Política Lumilandia

 
Sempre preocupada com o conceito PREÇO, QUALIDADE, VARIEDADE e BOM ATENDIMENTO, a Lumilandia possui grande estoque à pronta entrega, apresentando sempre novos produtos que seguem a tendência do design mundial.

CONDIÇÕES DE TROCA


Nos termos Código de Defesa do Consumidor, a LUMILANDIA atenderá as reclamações de defeitos, desde que observadas as seguintes normas:
 
1 - Apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal.
2 - Ao se tratar de pessoa jurídica, apresentar nota fiscal da empresa compradora.
3 - A Lumilandia terá um prazo máximo de 30 (trinta) dias para sanar o defeito, e decorrido este prazo, e, o vício não tendo sido sanado, o cliente poderá optar pela substituição do produto por outro da mesma espécie, ou, a restituição da quantia paga corrigida, ou ainda, o abatimento proporcional do preço (Art. 18, § 1º, incisos I, II e III da Lei nº 8.078 de 11.9.1990).
4 - Em caso de dúvidas quanto ao uso das peças adquiridas, não instale o produto e não inutilize as embalagens originais, pois não efetuaremos trocas sem as mesmas, principalmente produtos importados.
5 - Não retiramos produtos para averiguação de defeitos.
6 - A troca de produtos defeituosos não cobre as despesas de transporte ou instalação.

NÃO TROCAREMOS MERCADORIAS:

 

Por motivo de arrependimento ou insatisfação do cliente, tendo em vista que a compra se deu dentro de nosso estabelecimento comercial, e não nos moldes do disposto no artigo 49 da Lei 8078/90 que dispõe sobre os direitos do consumidor.

 

Se constatado que o defeito ocorreu por mau uso ou sofreu qualquer alteração de sua característica original (quedas, batidas, vidros quebrados, intempéries, ligação imprópria na rede elétrica ou tentativa de consertar o produto por conta própria).

 

Com embalagens danificadas que impossibilitem a venda posterior do produto.

 

De ponta de estoque vendidas no estado que se encontram.

 

Na eventual falta do produto para troca pelo defeituoso, o cliente poderá fazer a troca por outro item de igual valor ou esperar a chegada do mesmo.

 

Lâmpadas queimadas ou quebradas (exceto os modelos com garantia específica).

 

Reatores e transformadores com prazo superior a um ano (exceto os com garantia superior especificada).

 

Quando adquiridas como “encomenda especial” ao fabricante, a pedido do cliente (fora de padrão).


DEVOLUÇÃO


Caso o consumidor não leve nenhum produto no mesmo valor do produto devolvido, será fornecido um Vale-Mercadoria que poderá ser utilizado a qualquer momento nesta loja.

Vale-Mercadoria
Em caso de perda não haverá reembolso.

Horário de Trocas
Visando proporcionar melhor comodidade e conforto, sugerimos que a eventual troca de produtos seja realizada, se possível, de 2ª a 6ª feira, das 09:00h às 18:00h.
 

ATENÇÃO:
Recomendamos que a instalação seja feita por um profissional habilitado para evitar acidentes ou danos ao produto. Quaisquer esclarecimentos, poderão ser obtidos na loja.

 Abajur de néon  Lâmpadas LED, residências e industriais    Pendentes em alumínio
 Abajures e colunas  Luminárias a prova de tempo, gases vapores e pó  Pendentes  prismáticos em alumínio e acrílico
  Acessórios lustre   Luminárias de mesa   Plafon = luminaria sobrepor de teto
 Arandelas   Luminárias fluorescente e LED de embutir     Postes colonial   
 Balizadores parede ou solo  Luminárias fluorescentes e LED de sobrepor  Spots de embutir
 Embutidos de solo  Luminárias, postes, arandelas  para exteriores   Spots de sobrepor e trilhos eletrificados
Espetos jardim ou finco  Lupas com luminária  Ventiladores teto
   Holofotes ou refletores  Lustres  Vidros de reposição de lustres
 Modulo fita LED  Pendentes